politique de confidentialité
**Politique de confidentialité**
Dernière mise à jour : 25 décembre 2025
Chez Glow Hair , nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre boutique en ligne, achetez des produits ou interagissez avec nos services. En utilisant notre site Web, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette politique.
**1. Informations que nous collectons**
Nous pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site Web :
- **Informations d'identification personnelle** : Votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison.
- **Informations de paiement** : Détails de la carte de crédit et autres informations de paiement.
- **Informations sur le compte** : Si vous créez un compte chez nous, nous stockerons votre nom d'utilisateur, votre mot de passe (crypté) et d'autres détails de compte pertinents.
- **Historique des commandes** : Enregistrements des produits que vous achetez, y compris les noms des produits, les quantités et les prix.
- **Données sur l'appareil et l'utilisation** : Nous collectons des informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre site Web, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation et le comportement de navigation sur notre site (par exemple, les pages visitées, le temps passé sur le site).
**2. Comment nous utilisons vos informations**
Nous utilisons les informations que nous collectons des manières suivantes :
- **Traitement des commandes** : Pour traiter vos commandes, confirmer vos achats, livrer vos produits et gérer les retours ou les échanges.
- **Support client** : Pour répondre aux demandes de renseignements, fournir un service client et résoudre tout problème lié à vos commandes.
- **Traitement des paiements** : pour effectuer des transactions en toute sécurité et prévenir les activités frauduleuses.
- **Communications marketing** : Pour vous envoyer des e-mails promotionnels, des newsletters ou des offres spéciales (uniquement si vous avez choisi de les recevoir). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en suivant le lien de désabonnement figurant dans nos communications.
- **Amélioration des services** : pour analyser les performances du site Web, suivre les préférences des clients et améliorer nos produits et services.
- **Obligations légales** : Se conformer à toutes les lois, réglementations ou procédures légales applicables.
**3. Partage et divulgation des données**
Nous respectons votre vie privée et ne vendrons ni ne louerons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
- **Fournisseurs de services** : nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web, à traiter les paiements ou à livrer vos produits. Ces fournisseurs de services sont tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins que nous spécifions.
- **Conformité légale** : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à une demande légale valide (par exemple, une assignation à comparaître, une ordonnance d'un tribunal ou une enquête gouvernementale).
- **Transferts d'entreprise** : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de la transaction.
**4. Cookies et technologies de suivi**
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience d'achat et analyser le trafic du site. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil qui nous aident à mémoriser vos préférences et à améliorer les performances de notre site Web.
Vous pouvez paramétrer votre navigateur de manière à refuser les cookies ou à recevoir une alerte lorsque des cookies sont envoyés. Veuillez toutefois noter que certaines parties de notre site Web peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.
**5. Sécurité des données**
Nous prenons des précautions raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. Nous utilisons des passerelles de paiement sécurisées, un cryptage et d'autres mesures de sécurité standard du secteur pour protéger vos informations.
Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %, nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue. Si vous avez des inquiétudes concernant la sécurité de vos données, veuillez nous contacter à l'adresse [Vos coordonnées].
**6. Vos droits et vos choix**
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) applicable au Luxembourg et dans l'Union européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- **Droit d'accès** : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- **Droit de rectification** : Vous pouvez corriger toute inexactitude dans vos données personnelles.
- **Droit à l’effacement** : Vous pouvez demander que nous supprimions vos données personnelles (sous réserve de certaines exceptions).
- **Droit de restreindre le traitement** : Vous pouvez demander que nous limitions la manière dont nous traitons vos données personnelles.
- **Droit à la portabilité des données** : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles dans un format lisible par machine pour les transférer à un autre prestataire de services.
- **Droit d'opposition** : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou d'autres intérêts légitimes.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [Vos coordonnées].
**7. Liens vers des sites tiers**
Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers qui ne sont pas exploités par nous. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des données personnelles.
**8. Transferts internationaux de données**
Dans le cadre de nos activités commerciales, vos données personnelles peuvent être transférées et stockées dans des pays situés hors de l'Espace économique européen (EEE), tels que les États-Unis ou d'autres pays où nos prestataires de services sont situés. Dans de tels cas, nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont en place pour protéger vos données conformément au RGPD.
**9. Confidentialité des enfants**
Notre site Web et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons ni ne traitons sciemment des données personnelles d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté par inadvertance des données personnelles auprès d'un enfant, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dès que possible.
**10. Modifications de la présente politique de confidentialité**
Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « dernière mise à jour » mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
**11. Contactez-nous**
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter :
- Courriel : glowhair@info.lu
- Adresse : Banzelt 4A Roodt-sur-Syre L-6921- Luxembourg
En utilisant notre site Web, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité.
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Cette politique de confidentialité vise à satisfaire aux exigences légales en vigueur au Luxembourg et dans l'Union européenne en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Veuillez consulter un professionnel du droit pour vous assurer du respect des lois locales et des besoins spécifiques de votre entreprise.
Dernière mise à jour : 25 décembre 2025
Chez Glow Hair , nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre boutique en ligne, achetez des produits ou interagissez avec nos services. En utilisant notre site Web, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette politique.
**1. Informations que nous collectons**
Nous pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site Web :
- **Informations d'identification personnelle** : Votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison.
- **Informations de paiement** : Détails de la carte de crédit et autres informations de paiement.
- **Informations sur le compte** : Si vous créez un compte chez nous, nous stockerons votre nom d'utilisateur, votre mot de passe (crypté) et d'autres détails de compte pertinents.
- **Historique des commandes** : Enregistrements des produits que vous achetez, y compris les noms des produits, les quantités et les prix.
- **Données sur l'appareil et l'utilisation** : Nous collectons des informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre site Web, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation et le comportement de navigation sur notre site (par exemple, les pages visitées, le temps passé sur le site).
**2. Comment nous utilisons vos informations**
Nous utilisons les informations que nous collectons des manières suivantes :
- **Traitement des commandes** : Pour traiter vos commandes, confirmer vos achats, livrer vos produits et gérer les retours ou les échanges.
- **Support client** : Pour répondre aux demandes de renseignements, fournir un service client et résoudre tout problème lié à vos commandes.
- **Traitement des paiements** : pour effectuer des transactions en toute sécurité et prévenir les activités frauduleuses.
- **Communications marketing** : Pour vous envoyer des e-mails promotionnels, des newsletters ou des offres spéciales (uniquement si vous avez choisi de les recevoir). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en suivant le lien de désabonnement figurant dans nos communications.
- **Amélioration des services** : pour analyser les performances du site Web, suivre les préférences des clients et améliorer nos produits et services.
- **Obligations légales** : Se conformer à toutes les lois, réglementations ou procédures légales applicables.
**3. Partage et divulgation des données**
Nous respectons votre vie privée et ne vendrons ni ne louerons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
- **Fournisseurs de services** : nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web, à traiter les paiements ou à livrer vos produits. Ces fournisseurs de services sont tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins que nous spécifions.
- **Conformité légale** : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à une demande légale valide (par exemple, une assignation à comparaître, une ordonnance d'un tribunal ou une enquête gouvernementale).
- **Transferts d'entreprise** : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de la transaction.
**4. Cookies et technologies de suivi**
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience d'achat et analyser le trafic du site. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil qui nous aident à mémoriser vos préférences et à améliorer les performances de notre site Web.
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**5. Sécurité des données**
Nous prenons des précautions raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. Nous utilisons des passerelles de paiement sécurisées, un cryptage et d'autres mesures de sécurité standard du secteur pour protéger vos informations.
Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %, nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue. Si vous avez des inquiétudes concernant la sécurité de vos données, veuillez nous contacter à l'adresse [Vos coordonnées].
**6. Vos droits et vos choix**
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) applicable au Luxembourg et dans l'Union européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- **Droit d'accès** : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- **Droit de rectification** : Vous pouvez corriger toute inexactitude dans vos données personnelles.
- **Droit à l’effacement** : Vous pouvez demander que nous supprimions vos données personnelles (sous réserve de certaines exceptions).
- **Droit de restreindre le traitement** : Vous pouvez demander que nous limitions la manière dont nous traitons vos données personnelles.
- **Droit à la portabilité des données** : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles dans un format lisible par machine pour les transférer à un autre prestataire de services.
- **Droit d'opposition** : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou d'autres intérêts légitimes.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [Vos coordonnées].
**7. Liens vers des sites tiers**
Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers qui ne sont pas exploités par nous. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des données personnelles.
**8. Transferts internationaux de données**
Dans le cadre de nos activités commerciales, vos données personnelles peuvent être transférées et stockées dans des pays situés hors de l'Espace économique européen (EEE), tels que les États-Unis ou d'autres pays où nos prestataires de services sont situés. Dans de tels cas, nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont en place pour protéger vos données conformément au RGPD.
**9. Confidentialité des enfants**
Notre site Web et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons ni ne traitons sciemment des données personnelles d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté par inadvertance des données personnelles auprès d'un enfant, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dès que possible.
**10. Modifications de la présente politique de confidentialité**
Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « dernière mise à jour » mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
**11. Contactez-nous**
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter :
- Courriel : glowhair@info.lu
- Adresse : Banzelt 4A Roodt-sur-Syre L-6921- Luxembourg
En utilisant notre site Web, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité.
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Cette politique de confidentialité vise à satisfaire aux exigences légales en vigueur au Luxembourg et dans l'Union européenne en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Veuillez consulter un professionnel du droit pour vous assurer du respect des lois locales et des besoins spécifiques de votre entreprise.